Politique de livraison
Chez aux 3 lumières, je vous propose une livraison rapide et efficace de vos bougies préférées. J'offre des options de livraison standard ,en point relais ainsi que le "click and collect" pour répondre à vos besoins.
Toutes mes bougies sont soigneusement emballées pour assurer leur sécurité durant le transport.
Je m'engage à vous fournir un service de qualité pour que vous puissiez profiter de votre commande en toute tranquillité.
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Disponible en France métropolitaine uniquement
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Délais actuels click and collect : Entre 2 à 4 jours.
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Délais actuels livraison : Entre 5 à 12 jours.
Ces délais peuvent variés selon la période et l'affluence.
Politique de retour
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours minimum pour changer d'avis sur votre achat à distance.
Le même délai s'applique pour un démarchage par téléphone.
Avant l'expiration du délai de rétractation, et sans motivation ou justification particulière, vous devez envoyer :
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Un mail au aux3lumieres@gmail.com
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Ou autre écrit à l’adresse suivante : 35 rue du val 95710 Chaussy
Exprimant votre volonté de vous rétracter accompagné d’une ou plusieurs photographies du ou des articles concernées ainsi que le numéro de commande associé.
Attention,
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Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable
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Tout article déjà utilisé n’applique pas de droit de rétractation
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Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre la livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
Retour du produit en cas de rétractation
Vous devez retourner les biens au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation et payer les sommes suivantes :
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Coûts directs de renvoi ;
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Frais supplémentaires de livraison (différence de coût) si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison en point relais. (Non concerné en « Click and Collect »)
Attention, les produits retournés doivent être protégés, parfaitement intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine non ouvert
Délai de remboursement
Le rembourser sera effectif au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle il a été informé de votre décision de rétractation, sauf retard justifié.
Le remboursement inclus la totalité des sommes que vous avez versées, frais de livraison inclus lors de votre achat - Les frais de retour du produit étant à votre charge seul.
Moyens du remboursement
Le remboursement utilisera le même moyen de paiement que pour l'achat, toutefois nous vous proposerons également des bons d'achat, sur accord de votre part.
Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour tous les PRODUITS personnalisés.
Dans cette hypothèse, toute commande est ferme et définitive.